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Top 6 des grandes tendances de la stratégie digitale RH

Markess — une société d’étude indépendante experte des marchés du numérique — a mené une étude auprès de plus de 200 décideurs RH et SIRH afin de déterminer les tendances fondamentales des stratégies digitales RH de ces prochaines années.

Cette enquête a permis de dégager 6 enjeux cruciaux pour la transformation digitale RH. J’imagine que vous brûlez d’impatience, les voici :

1 – L’automatisation des processus RH

Sans surprise, la majeure, citée par 70% des participants, est l’automatisation des processus RH. En effet, si de nombreux efforts ont déjà été fait, le besoin d’automatiser pour gagner en productivité ne décroit pas. Il reste encore de nombreux processus traités manuellement, engendrant des échanges de papiers et de mails alors qu’ils pourraient être effectués automatiquement.

Cette transformation est favorisée par un contexte légal qui s’oriente dans en ce sens avec la digitalisation des bulletins de paie ou encore le CPA (compte personnel d’activité).

Il reste encore des terrains assez peu explorés comme l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus RH. Si certaines entreprises ont commencé à innover avec la mise en place de chatbots pour assister les collaborateurs dans leur quotidien ou même pour le recrutement de nouveaux talents, seul 13% se disent prêts à investir dans ce type de technologies. Ce n’est donc pas demain que vous travaillerez avec un petit robot.

2 – Protéger les données RH

Pas un jour ne passe sans que l’on entende parler de la RGPD (ou GDPR pour les plus anglophones d’entre nous). Et cette nouvelle loi impacte aussi fortement les missions RH. En effet, le champ d’application du RGPD s’étend également aux informations à caractère personnel des collaborateurs.

Cette réglementation entre en vigueur le 25 mai 2018 et à ce jour seules 6% des entreprises sont en conformité et 25% n’ont pas encore lancé le process de mise en conformité !

Le rôle des RH est dans un premier temps d’identifier et de localiser les données personnelles de ses salariés et des candidats puis de les informer et de sécuriser ces données conformément au RGPD. Il y a également une étape de sensibilisation de l’équipe RH à la protection des données à travers la formation. L’e-learning peut-être une solution pour former ses équipes rapidement et à moindre coût.

3 – Privilégier le cloud computing

80% des décideurs RH ont l’intention d’opter pour le mode SaaS pour leur différentes solutions RH, notamment pour les processus liés à la gestion des talents.

Ces outils permettent un déploiement rapide, et externalisé et favorisent la mobilité.

Cette tendance est étroitement liée à la première puisque ce sont des solutions qui se mettent directement au service de l’automatisation des processus RH.

4 – Analyser la performance RH

Si dans certaines fonctions, l’acronyme “KPI” est présent dans presque chaque phrase, les ressources humaines était jusque-là plutôt épargnées.

Pourtant maintenant la performance est aussi un des fers de lance des professions RH. Que ce soit les performances des collaborateurs, la performance globale de l’entreprise ou sa propre performance, les décideurs sont en attente d’indicateurs provenant des RH.

Les KPI RH les plus intéressants seraient dans l’ordre : le turnover, le taux d’absentéisme, la satisfaction des collaborateurs, la qualité de la paie et le délai de recrutement.

5 – Créer l’expérience collaborateur

Pour répondre à la problématique du turnover, de plus en plus présente dans l’entreprise, les décideurs RH apportent une attention particulière à l’expérience collaborateur.

L’idée ? Voir le collaborateur comme un client et de faire en sorte que l’ensemble de son parcours, de son recrutement à sa sortie de l’entreprise, se passe le mieux possible.

Pour cela, les professions RH se mettent à faire du marketing et de la communication “marque employeur” et investissent dans différents outils permettant d’améliorer le quotidien du collaborateur.

 

Les grandes stratégies digitales RH des années à venir sont donc axées vers la performance et la qualité de vie en entreprise.

L’objectif de ces prochaines années pour les entreprises sera d’automatiser un maximum de tâches à faibles valeurs ajoutées afin de concentrer les équipes RH sur le bien-être des collaborateurs, des tâches plus humaines qui se rapprochent peut-être plus des aspirations des RH. Pour autant, cette digitalisation entraîne inévitablement de mesurer afin d’adapter les solutions de manière agile.

La rédaction

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