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Imaginez la réunion de vos rêves, l’atelier de Design Thinking Louis 21

Ce mardi 17 avril, nous avons participé à un atelier de Design Thinking sous la houlette de Julien (Louis 21) et Erika (Wavestone) tous deux passionnés de cette nouvelle manière de résoudre des problématiques.

Le rendez-vous est donné à 18h au Lab, notre grande salle de réunion. Une consigne : n’apportez rien avec vous sinon votre créativité et votre bienveillance.

Nous arrivons donc au Lab à l’heure dite (plus ou moins…) et les deux amoureux de la disruption nous proposent alors de noter notre humeur sur un post-it que nous collons sur le Mood Wall.

Des pièces de legos, des feuilles de toutes les couleurs, du scotch et des ciseaux sont disposés sur une table, on se croirait dans un centre aéré !

Les animateurs commencent l’atelier par un jeu théâtral qui nous permet de sortir de notre journée de travail et de nous focusser complètement sur le thème qu’il nous annonce :

“Imaginez la réunion de vos rêves”


Nous devons former des binômes qui sont composés d’un client et d’un designer. A tour de rôle, le client doit formuler ce qu’il aimerait améliorer en réunion, ce qui l’agace et le designer a la mission de creuser plus loin en s’aidant de la méthode des “5 WHY” pour identifier une véritable problématique… en trois minutes.

Julien nous explique à ce moment que la notion de temps va être importante dans l’ensemble des étapes de ce design thinking car cela nous permet d’être vraiment spontanés et de ne pas réfléchir. La bienveillance étant de mise (rappelez-vous de la consigne), aucune crainte d’être moqué !

Avec mon binôme, nous avons donc identifié deux problématiques à savoir :

  • Comment éviter les digressions en réunion ?
  • Comment trancher sur une décision urgente quand le décisionnaire n’est pas disponible ?

On se l’est tous déjà demandé, non ?

L’étape suivante : trouver des solutions à ces problèmes, car oui, le design thinking est avant tout une méthode qui permet de trouver des solutions à la manière d’un designer.

Nous devons donc dessiner six carrés et les remplir, (toujours en dessinant) en imaginant trois solutions crédibles et trois solutions plus improbables (et le tout toujours en 3 minutes, je vous laisse imaginer les dessins…).

Pour la problématique de prise de décision j’ai donc (voulu) dessiné(er) :

  • Une prise de rendez-vous via un outil de calendrier en ligne
  • Un appel
  • Une discussion quick-win entre deux réunions
  • Un mégaphone pour hurler dans les locaux jusqu’à obtenir une réponse
  • Un “pile ou face”
  • L’inaction : je ne prends pas de décision

J’ai ensuite présenté mes six propositions à mon client qui a dû en choisir une à exploiter. Il est parti sur le “pile ou face”.

Nous avons réalisé un prototype de nos idées, pour ma part un bout de carton découpé en rond avec sur une face “OUI” et “NON” sur l’autre. Pour certains nous avons eu le droit à de magistrale mise en scène mais pas de panique je vous montrerai tout ça plus tard.

Chaque designer a dû présenter et pitcher son chef d’œuvre à son client puis un échange s’est installé pour proposer des améliorations à ce premier proto.

A partir de ces feedbacks nous avons tous créé un nouveau prototype.

Mon bout de carton s’est alors transformé en une application qui choisirait de manière aléatoire entre oui et non mais qui permettrait de garder une trace. Des KPIs seraient envoyés au décisionnaire “sur 10 décisions ce mois-ci, j’en ai prises 4 de manière aléatoire, attention !”. En un simple échange de 3 minutes nous sommes donc passé d’une pièce à une application.

La dernière étape était de pitcher devant tous les participants de l’atelier son prototype, grand moment !

Comme promis voici donc les prototypes, qui sont ressortient de cet atelier. Globalement chez Louis 21 en réunion on veut :

  • Manger
  • Avoir un ordre du jour précis
  • Des réunions qui commencent à l’heure
  • Des solutions anti digression
  • Capter l’attention de tous les participants
  • Écourter les réunions


Pour récapituler cet atelier s’est déroulé en 6 étapes :

1 – prise de connaissance des besoins client et formulation de la problématique

2 – création de solutions crédibles et “saugrenues” (oui, je sais, personne ne dit ça)

3 – proposition des solutions au client qui doit en sélectionner une

4 – réalisation d’un premier prototype

5 – retour client sur le prototype

6 – amélioration du prototype en fonction des feedbacks

L’étape 5 et 6 sont en itération jusqu’à l’obtention de la solution parfaite. Cela permet de valider étape par étape et ainsi de ne pas perdre de temps sur un projet qui ne serait pas viable (trop cher, pas réalisable ou qui ne plairait simplement pas au client).


Les retours des participants ont tous été très positifs, nous avons passé un super moment. Le rythme de l’atelier est dynamique, nous sort de notre zone de confort et nous permet d’être créatif.

Cette méthode de design thinking peut-être décliné sur tous types de problématiques, qu’elles soient professionnelles ou même personnelle.

Personnellement, je vais l’essayer pour choisir une destination de vacances cet été avec mes amis.

Un grand merci à Erika & Julien pour nous avoir accordé leur temps !

La rédaction

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